Файл Readme v5.0 для принтеров hp photosmart Самую последнюю дополнительную информацию о принтерах hp photosmart и проблемах совместимости с другими принтерами hp см. на нашем Web-узле по адресу: http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html. Содержание 1. Устранение неполадок 2. Установка драйверов на hp E-Vectra 3. Доступ к карте памяти 4. Порты ввода-вывода 5. Взаимодействие приложений 6. Подключение к сети 1. Устранение неполадок ----------------------- 1.1 Не удается восстановить соединение между ПК и принтером после выключения принтера с помощью кнопки питания. Решение. Отсоедините кабель питания от разъема сзади принтера на 10 секунд, затем подсоедините снова и включите принтер с помощью кнопки питания. Если это не помогло, отсоедините кабель питания от разъема сзади принтера и перезагрузите ПК. После этого подсоедините к принтеру кабель питания и включите его. 1.2 Драйвер не работает после обновления операционной системы Windows 98, Windows 98SE или Windows ME до Windows 2000 или Windows XP. Решение. Отсоедините принтер. С помощью панели управления Windows откройте окно "Установка и удаление программ" и запустите программу удаления "photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Перезагрузите компьютер, затем запустите с прилагаемого к принтеру компакт-диска программу setup.exe и следуйте инструкциям на экране. 1.3 Принтер hp photosmart перестал работать после удаления другого устройства, использующего порт ввода-вывода USB DOT4 (например, hp OfficeJet G85). Решение. Вероятно, принтеру hp photosmart при установке был назначен порт DOT4_002, поэтому удаление ранее установленного устройства DOT4_001 привело к конфликту. Если компьютер "завис", перезагрузите его. В зависимости от используемой операционной системы выполните следующие действия. Windows 2000 или XP. а) В меню "Пуск" выберите "Настройка", затем "Принтеры". б) Щелкните правой кнопкой мыши по названию принтера hp photosmart и выберите "Свойства". в) В окне "Свойства" перейдите на вкладку "Порты". г) Пометьте порт Dot4, к которому подключено устройство. Windows 98 или ME. а) В меню "Пуск" выберите "Настройка", затем "Принтеры". б) Щелкните правой кнопкой мыши по названию принтера hp photosmart и выберите "Свойства". в) В окне "Свойства" перейдите на вкладку "Порты". г) Выберите порт DOT4 в раскрывающемся списке "Порт:". 1.4 В некоторых случаях печать файлов большого размера во время выполнения записи на карту памяти может привести к нестабильной работе системы. Решение. Компания hp не рекомендует одновременно выполнять операции печати и доступа к карте памяти. 1.5 Не удается выполнить установку, если в момент загрузки компьютера к нему были подключены два принтера. Решение. Причиной является конфликт нескольких событий "Plug and Play". Чтобы установка была выполнена без ошибок, сначала отключите от компьютера оба принтера. Затем с помощью панели управления Windows откройте окно "Установка и удаление программ" и запустите программу удаления "Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Перезагрузите компьютер. Чтобы заново установить программное обеспечение, запустите с прилагаемого к принтеру компакт-диска программу setup.exe. При появлении приглашения подключить принтер подсоедините к компьютеру один принтер. Второй принтер можно подключить только после завершения установки. При этом второй принтер будет установлен автоматически. 1.6 После удаления принтера photosmart 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 или 1315 перестал работать принтер photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 или 7900. Решение. Удалите драйвер принтера 140, 240, 7200, 7600, 7700 или 7900, а затем установите его снова. Во избежание проблем в будущем удаляйте драйверы 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 или 1318 с помощью окна "Установка и удаление программ", а не с помощью компакт-диска. 1.7 После удаления принтера photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350 или 7550 перестал работать принтер photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 или 7900. Решение. Удалите драйвер принтера 140, 240, 7200, 7600, 7700 или 7900, а затем установите его снова. Во избежание проблем в будущем удаляйте драйверы 130, 230, 7150, 7345, 7350 или 7550 с помощью окна "Установка и удаление программ", а не с помощью компакт-диска. 1.8 Не удается установить драйвер принтера, если в ПК установлено устройство In-System Design PAKit. Решение. Удалите PAKit, установите принтер, а затем снова установите PAKit. 1.9 В процессе установки возникает длительная пауза, в течение которой происходит интенсивное обращение к жесткому диску ПК. Решение. В некоторых случаях программа установки выполняет поиск и обновление определенных компонентов системы. Этот процесс может занимать до 10 минут. После обнаружения нужного компонента программа установки завершит обновление. 1.10 В ОС Windows 98 и Windows 98 SE при переходе в энергосберегающий режим принтер отключается и не подключается при выходе из этого режима. Решение. Для подключения принтера перезагрузите компьютер. 1.11 Если при печати нескольких изображений на одной странице в свойствах принтера выбрана опция "Автоматически без рамок", некоторые изображения обрезаются. Решение. Не используйте опцию "Автоматически без рамок" при печати нескольких изображений на одной странице. Эта опция предназначена только для печати одного изображения. 1.12 Для некоторых языков текст водяного знака отображается неправильно. Решение. В окне свойств принтера выберите для водяного знака другой подходящий шрифт вместо "Arial". 1.13 В ОС Windows 98/98SE/ME при открытии свойств принтера с помощью команды "Пуск->Настройка->Принтеры->Свойства" отсутствует вкладка (панель инструментов) "Службы". Решение. Чтобы получить доступ к этой вкладке, щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера в системной области панели задач и выберите "Открыть окно панели инструментов hp photosmart series". 1.14 Компьютер с ОС Windows XP работает нестабильно после выключения подсоединенного к нему принтера, в котором закончилась бумага. Решение. Если пакет обновления Windows XP Service Pack 1 не установлен, установите его. Установите исправление для Microsoft Windows, расположенное на установочном диске: "\util\ccc\rus\Q818966_WXP_SP2_x86_RUS.exe". 1.15 Если в ОС Windows 98/98SE/ME сразу же после установки одного принтера photosmart установить второй, то значок карты памяти для второго принтера не появляется в системной области панели задач. Решение. Перезагрузите компьютер. 1.16 Если в свойствах принтера выбран тип "Бумага для термопечати hp", не выполняется печать в зеркальном отображении. Решение. С помощью меню "Пуск" ОС Windows загрузите программу "Директор обработки фотографий и изображений", выберите "Просмотр и печать", затем выберите изображение и щелкните "Редактор изображений" на панели инструментов. В меню редактора изображений выберите "Изображение->Отразить зеркально справа налево", щелкните "Сохранить как" и сохраните изображение в файле с другим именем. Откройте этот файл в приложении, из которого выполняется печать. 1.17 Если установка завершилась неудачно или была прервана, повторные попытки также безуспешны. Решение. Отсоедините принтер и удалите драйвер. Извлеките и снова установите компакт-диск. Если установка не началась автоматически, запустите с компакт-диска файл Setup.exe. До появления соответствующего приглашения не подсоединяйте принтер к компьютеру. 2. Установка драйверов на hp E-Vectra ------------------------------------- При попытке установить драйвер принтера photosmart на компьютере hp E- Vectra с розничной версией ОС Windows 98 или Windows 98SE появляется сообщение об ошибке "Mgsrv32" и процесс установки прерывается. Это происходит только при установке с компакт-диска. Выберите один из трех следующих способов решения проблемы: а) Скопируйте все содержимое компакт-диска во временную папку на жестком диске и запустите файл Setup.exe. После завершения установки эту папку можно будет удалить. б) Скопируйте драйвер с Web-узла по адресу http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html и установите его, а затем запустите файл Setup.exe, который находится в папке "DigitImg" на прилагаемом к принтеру компакт-диске. в) В файле System.ini добавьте в раздел [386Enh] строку MinSPs=16. 3. Доступ к карте памяти ------------------------ Карты памяти не поддерживают файловую систему NTFS (доступна в ОС Windows 2000 и XP). Не пытайтесь форматировать карту памяти в файловой системе NTFS. Никогда не извлекайте карту памяти во время выполнения операций чтения и записи. Это может привести к повреждению карты памяти и файлов изображений. Рядом с гнездом для карты памяти расположен индикатор, который светится при установленной карте памяти и мигает при выполнении операций чтения и записи. Для безопасного извлечения карты памяти щелкните правой кнопкой мыши по значку карты в системной области панели задач, выберите "Подготовить к извлечению карты" и подождите, пока индикатор перестанет мигать. Порты, расположенные спереди принтеров 7200, 7600, 7700 и 7900, предназначены только для печати и не поддерживают доступ к картам памяти с компьютера. В связи с этим значок карты памяти не будет показан в системной области панели задач. При использовании принтера 7200 на экране ПК не отображается "Нет бумаги" и другие сообщения. 4. Порты ввода-вывода --------------------- Если принтер подключен и работает нормально, в окне диспетчера устройств будут показаны несколько устройств Dot4 (например, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4 Setup Support). 5. Взаимодействие приложений ---------------------------- Общие сведения Некоторые приложения не позволяют сохранять изменения свойств принтера после выполнения печати. Поэтому перед каждой печатью может потребоваться настройка пользовательских параметров. Adobe PhotoDeluxe Home Edition При использовании мастера печати в режиме "Get & Fix Photo" размер страницы для параметров "Print Standard Sizes..." (печать стандартных размеров) и "Print Multiple on a Page..." (печать нескольких на странице) устанавливается по умолчанию. Если при выполнении шага "Layout" (компоновка) выбрать параметр "Standard Photo Print Size" (стандартный размер печати фото), изображение будет размещено в пределах этого размера страницы. Изменение размера страницы с помощью команды "Page Setup..." (настройка страницы) не приводит к изменению компоновки в соответствии с другими выбранными размерами. Для печати на носителях, отличных от стандартных (например, при печати из фотолотка) используйте команду "Print..." (печать) мастера печати и измените размер носителя с помощью команды "Setup..." (настройка). Adobe Photoshop 5.0 и 6.0 Если при печати из программы Photoshop возникают проблемы с соединением, уменьшайте размер используемой программой физической памяти до тех пор, пока проблема не исчезнет. Для настройки программы Photoshop 5.0 выберите "File/Preferences/Memory & Image Cache". Для настройки программы Photoshop 6.0 выберите "Edit/Preferences/Memory & Image Cache". Corel Draw 7.0 Печать изображений методом переноса не поддерживается. Эта проблема была решена в версии 8.0. Microsoft Publisher 95, 97 Печать больших изображений, имеющих заливку с переходом цвета, выполняется очень медленно. При печати на рулонной бумаге параметр "Overlap Tiles By:" (перекрытие участков) по умолчанию имеет значение 0,25" (7 мм). Установите для этого параметра значение 0,0" (ноль дюймов). Для этого выберите "File/Print/Tile Printing Options". При печати на конвертах иногда обрезается обратный адрес. Сдвиньте текст обратного адреса вправо примерно на 1" (25 мм) относительно его рамки. Roxio Easy CD Creator 5 При одновременном запуске программы Roxio Easy CD Creator 5 и драйверов photosmart в ОС Windows 2000 и Windows XP возможны проблемы. Загрузите обновление программы Easy CD Creator по адресу: http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml. AOL 5.0 или новее Проблемы при печати из режима просмотра изображений AOL. Сохраните изображение на компьютере и напечатайте с помощью другого приложения, например, программы фотопечати HP. 6. Подключение к сети --------------------- Если принтер подключен к сети, с ПК не удается получить доступ к картам памяти принтера и не работает кнопка Сохранить на ПК. Кнопка E-mail на принтере photosmart 7550 также не работает в сети. Для печати изображений, находящихся на карте памяти, можно использовать органы управления на лицевой панели принтера. Печать является единственной функцией, которая поддерживается при работе в сети. Дополнительную информацию о работе в сети см. на нашем Web-узле по адресу: http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html.